Vil du være med til at gøre en af branchens bedste onlineforhandlere endnu bedre?

Er du skarp på kundeservice, har du solid erfaring med købeloven og reklamationsbehandling – og er du samtidig god i både skrift og tale? Har du måske endda kendskab til de nordiske markeder? Så er det måske dig, vi leder efter!

Velkommen til ComputerSalg

ComputerSalg har adresse på Tinvej i Ringsted og er en af Danmarks største webshops inden for forbrugerelektronik. Du finder dog også alt fra bolig og husholdning til sport, leg, fritid og dyreartikler. Når det kommer til kundeservice, ligger vi helt i top – og det skyldes bl.a. vores dedikerede kundecenter-team, som du nu kan blive en del af.

”Du bliver en del af en virksomhed, hvor det går rigtig godt. Vi har topmoderne, intuitive ordresystemer, som letter dit arbejde – og har du forslag til forbedringer, bliver du hørt,” fortæller din kommende chef, Kristian Petersen.

Afdelingen

Du bliver en del af et kompetent og engageret kundeserviceteam, som hver dag arbejder med at sikre glade kunder i hele Norden. Vi sidder i et stort, lyst kontor i moderne ’New Yorker’-stil, hvor der er god stemning, plads til sparring og en uformel tone.

Dine kolleger håndterer henvendelser fra Danmark, Norge, Sverige og Finland – og du vil særligt få ansvar for reklamationer, returneringer og juridiske vurderinger af sager, hvor købeloven kommer i spil.

Dine arbejdsopgaver

• Behandle reklamationer og vurdere sager ud fra købeloven
• Kommunikere skriftligt og mundtligt med kunder – primært på norsk eller dansk
• Rådgive kunder omkring retur- og garantiordninger
• Hjælpe med produkt- og ordrespørgsmål
• Bidrage til løbende forbedring af processer og kundetilfredshed

Hvem er du?

Du er serviceminded, grundig og trives i et miljø, hvor der sker meget. Du har sans for detaljer og brænder for at finde gode løsninger – også når sagerne bliver komplekse. Derudover ser vi gerne, at du:

• Har erfaring med købeloven og reklamationsbehandling – gerne fra e-handel, forsikring eller kundeservice
• Er velformuleret i både skrift og tale
• Har kendskab til – eller erfaring fra – de nordiske markeder
• Er fortrolig med IT-systemer og trives i en digital hverdag
• Kan arbejde selvstændigt, men sætter pris på teamwork og sparring

Kendskab til købelovgivning i hele Norden er et stort plus.

Vi tilbyder

• En spændende stilling i et moderne og vækstorienteret e-handelsmiljø
• Gode kolleger, fladt hierarki og en kultur med højt til loftet
• Fleksibilitet, gode personalefordele og mulighed for faglig udvikling
• Fuldtidsstilling med ansættelse hurtigst muligt

Spørgsmål og ansøgning

Spørgsmål til stillingen kan rettes til Teamleder Kundeservice, Kristian Petersen på knp@computersalg.dk.
Ansøgninger behandles løbende, og vi indkalder til samtaler løbende.

Vi glæder os til at høre fra dig!